Warunki świadczenia usług

Firma Camas Inteligentes S.L. (CIF: B95767919) zarejestrowana w Rejestrze Handlowym w Castellón, tom 1870, karta 184, arkusz nr CS45435, jest właścicielem tej strony internetowej, działającej pod nazwą handlową Vilma-Sleep.

Niniejsze warunki ogólne zostały sformułowane zgodnie z Kodeksem Cywilnym i Handlowym, ustawą 7/1996 z dnia 15 stycznia o regulacji handlu detalicznego, ustawą 7/1998 z dnia 13 kwietnia o ogólnych warunkach zawierania umów oraz ustawą 7/1995 z dnia 23 marca o kredycie konsumenckim.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację przez klienta niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży oraz wszelkich innych warunków określonych w samym zamówieniu.

Dodatkowo klient Vilma-Sleep oświadcza, że jest osobą pełnoletnią oraz potwierdza, że wszystkie dane podane do realizacji zamówienia są prawidłowe.

1.CEL

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają na celu określenie metod sprzedaży pomiędzy Camas Inteligentes SL a klientem, od momentu złożenia zamówienia, dostawy i płatności, aż po obsługę posprzedażową.

2. ZAMÓWIENIE

KLIENT może złożyć zamówienie za pośrednictwem następujących kanałów:

Aby złożyć zamówienie, klient musi podać swoje dane osobowe, które zostaną zapisane w bazie danych Camas Inteligentes SL. Jeśli złoży kolejne zamówienie, dane nie będą ponownie wymagane, ponieważ będziemy już posiadać jego hasło.

Złożenie zamówienia przez klienta oznacza pełną i całkowitą akceptację cen, opisu sprzedawanych produktów oraz Ogólnych Warunków Sprzedaży, a także wszelkich innych warunków określonych w samym zamówieniu.

3.DOSTAWA.

Koszty wysyłki.

Wysyłka jest bezpłatna dla zamówień powyżej 85 € w Danii, Austrii, Czechach, Niemczech, Monako, Polsce, Francji, Włoszech, Belgii, Luksemburgu i Holandii, oraz powyżej 100 € w Bułgarii, Chorwacji, Estonii, Finlandii, Węgrzech, Irlandii, Łotwie, Litwie, Rumunii, Słowacji, Słowenii i Szwecji.

W przypadku, gdy firma transportowa, w tym przypadku MRW, nie zastanie Cię w domu, zostawi powiadomienie z numerem telefonu, aby umówić nową dostawę w ciągu maksymalnie 10 dni.

W Vilma-Sleep śledzimy każde zamówienie, więc jeśli wystąpi jakikolwiek problem z Twoją przesyłką, poinformujemy Cię o tym jak najszybciej.

Jeśli firma transportowa ustali z Tobą datę dostawy, a dostawa nie będzie mogła zostać zrealizowana z powodu Twojej nieobecności, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za drugą próbę dostawy.

PRZEWOŹNIK NIE JEST ZOBOWIĄZANY DO WNOSZENIA MATERIAŁU DO DOMU

4.PŁATNOŚĆ

Vilma-Sleep oferuje 4 różne metody płatności. Po złożeniu zamówienia system wskaże, którą metodę płatności możesz wybrać. Następnie wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi przez system.

Przelew bankowy:
Możesz również wybrać płatność przelewem bankowym. Nasz bank to La Caixa.

Karta kredytowa:
Możesz dokonać płatności kartą kredytową, wybierając tę opcję na ekranie wyboru metody płatności. Ta opcja połączy Cię z bezpiecznym serwerem.

5. CENY

Wszystkie ceny i opłaty wynikające z usług świadczonych na naszej stronie Vilma-Sleep ZAWIERAJĄ podatek VAT.

6.ZMIANY I ZWROTY

Wszystkie produkty Vilma-Sleep są objęte gwarancją na wady produkcyjne. Aby poznać okres gwarancji, należy zapoznać się z kartą każdego produktu, gdzie informujemy o okresie ważności gwarancji na wady produkcyjne.

W przypadku wad produkcyjnych Vilma-Sleep wymieni produkt na inny, pod warunkiem, że reklamacja zostanie udokumentowana na info@dormideo.com lub innym prawnie dopuszczalnym sposobem, dołączając zdjęcia lub filmy przedstawiające wskazane wady. W takim przypadku nie poniesiesz żadnych kosztów.

Promocje lub rabaty, które mogły obowiązywać przy pierwotnym zamówieniu, nie będą miały zastosowania do wymiany produktów ani do innych promocji obowiązujących w momencie wymiany.

Jeśli nie ma wad produkcyjnych i chcesz skorzystać z naszej 30-dniowej gwarancji próbnej wybierając wymianę materaca, Vilma-Sleep informuje, że:

  • Jeśli cena nowo wybranego produktu jest niższa, Vilma-Sleep zwróci różnicę.

  • Jeśli cena nowo wybranego produktu jest wyższa, musisz dopłacić różnicę, aby wymiana mogła zostać dokonana.

  • Możesz wymienić materac na inny o tej samej charakterystyce i rozmiarze.

  • Koszt transportu wymiany lub zwrotu w ciągu pierwszych 14 dni od otrzymania produktu ponosisz Ty, wynosi on 50€ (za produkt) za każdą wymianę lub zwrot materaca na terenie Hiszpanii kontynentalnej oraz 70€ (za produkt) dla Wysp Balearskich, Andory i Portugalii, pod warunkiem, że produkty są w oryginalnym opakowaniu i nie były używane.

  • Wyjątkowa gwarancja satysfakcji: koszt wymiany w tym przypadku, w ciągu pierwszych 30 dni od otrzymania,  jeśli materac został rozpakowany i/lub używany wyniesie 100€ (za produkt) za wymiany na terenie Hiszpanii kontynentalnej oraz 120€ (za produkt) na Wyspach Balearskich, w Andorze i Portugalii.

30-dniowa gwarancja próbna Vilma-Sleep dotyczy wyłącznie materacy. Wszystkie inne produkty na stronie są wyłączone.

Pamiętaj, że jeśli skorzystasz z 30-dniowej gwarancji próbnej, wymieniony materac, który Ci wyślemy, nie będzie podlegał zwrotowi, nawet jeśli będzie idealnie zapakowany.

Jeśli wymiana zostanie zaakceptowana przez Vilma-Sleep, otrzymasz pisemne instrukcje e-mailem, jak przygotować materac do odbioru przez przewoźnika. Odbiór produktu zostanie zrealizowany przez firmę transportową, a klient jest odpowiedzialny za zapewnienie, że odbiór może się odbyć bez problemów i na parterze budynku. Aby zaakceptować wymianę lub zwrot produktu, Vilma-Sleep poprosi o zdjęcia lub inne materiały graficzne, aby ocenić stan produktu. Przyjmowane będą tylko produkty w idealnym stanie do wymiany lub zwrotu.

6.1 Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli zawierasz umowę jako konsument, możesz odstąpić od umowy, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo wyraźnie wyłącza możliwość odstąpienia ze względu na specyfikę produktu lub z innych powodów, w tym higienicznych. Vilma-Sleep wymienia w sekcji 6.2 produkty wyłączone z prawa do odstąpienia.

W innych przypadkach możesz odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu i nieużywany.

W takim przypadku Vilma-Sleep zwróci pełną zapłaconą kwotę za produkty w ciągu 14 dni od przyjęcia zwrotu. Konsument ponosi koszty zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Informujemy, że koszty zwrotu wynoszą:

  • Materace w oryginalnym opakowaniu 50€ (za sztukę)
  • Oferta tapicerowanych stelaży w oryginalnym opakowaniu 50€ (za sztukę)
  • Stelaże w oryginalnym opakowaniu 50€ (za sztukę)
  • Pościel w oryginalnym opakowaniu 12€ (za sztukę)
  • Toppery i materace do łóżeczek w oryginalnym opakowaniu 25€ (za sztukę)

Prawo do odstąpienia można realizować dowolnymi środkami dozwolonymi przez prawo. Szczególnie udostępniamy nasz e-mail info@dormideo.com do zgłoszenia chęci skorzystania z prawa do odstąpienia. Aby zakończyć proces odstąpienia, musisz przesłać nam zdjęcia lub filmy towaru, abyśmy mogli sprawdzić jego stan i przetworzyć zwrot. Zdjęcia lub filmy muszą zostać przesłane przed upływem 14 dni od otrzymania zamówienia, aby Vilma-Sleep mogło przetworzyć prawo do odstąpienia w ustawowym terminie.

Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia Vilma-Sleep oferuje 30-dniową gwarancję próbną pozwalającą na wymianę materacy w ciągu 30 dni od ich otrzymania.

6.2 Wyłączenia prawa do odstąpienia

Vilma-Sleep informuje, że nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy ani wymiany produktu, gdy przedmiotem umowy są:

  • Pościel, która nie jest w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.
  • Poduszki.

7.GWARANCJE

Wszystkie produkty Vilma-Sleep są objęte gwarancją na wady produkcyjne z minimum trzyletnim okresem zgodnie z wymogami prawa. W przypadku wadliwego produktu sprzedawca odpowiada za brak zgodności, który ujawni się w ciągu trzech lat od dostawy.

Konsument i użytkownik musi poinformować Vilma-Sleep o braku zgodności w ciągu dwóch miesięcy od jej wykrycia. W przypadku wadliwego produktu sprzedawca powinien odpowiednio dokonać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, co będzie bezpłatne dla konsumenta i użytkownika.

Aby dowiedzieć się, które produkty mają dłuższy okres gwarancji, należy zapoznać się z kartą każdego produktu, gdzie znajduje się informacja o okresie ważności gwarancji.

8.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zgodnie z ustawą 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych informujemy, że Twoje dane osobowe, które mogą być zawarte w tej komunikacji, są włączone do zautomatyzowanego pliku pod odpowiedzialnością Camas Inteligentes, S.L., CIF: B95767919. Celem tego pliku jest zarządzanie relacjami biznesowymi oraz informowanie o naszych usługach. Dane te nie będą przekazywane osobom trzecim.

Dodatkowo, aby uzyskać dostęp do niektórych usług oferowanych przez Camas Inteligentes, S.L. za pośrednictwem tej strony, musisz podać pewne dane osobowe. Zgodnie z przepisami ustawy organicznej 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych informujemy, że poprzez wypełnienie formularza Twoje dane osobowe zostaną włączone i przetworzone w plikach Camas Inteligentes, S.L. w celu świadczenia i oferowania naszych usług oraz informowania o ulepszeniach strony internetowej.

Jeśli chcesz skorzystać z praw dostępu, sprostowania, usunięcia lub sprzeciwu, możesz napisać na adres: Ctra. nacional 340 km 1052 – 12500 Vinaroz (Castellón) lub wysłać e-mail na info@dormideo.com.

Użytkownik akceptuje, że wszystkie jego dane osobowe zostaną w pełni przekazane firmie Pepper od momentu rozpoczęcia korzystania z oferowanej przez nią usługi odroczonej płatności przy wyborze tej metody płatności. Akceptacja ta obejmuje również osoby trzecie, które muszą mieć dostęp do plików w celu prawidłowego wykonania umowy.

9.WŁASNOŚĆ PRZEMYSŁOWA I INTELEKTUALNA

Ta strona internetowa jest własnością Camas Inteligentes, S.L. Prawa własności intelektualnej oraz prawa do eksploatacji i reprodukcji tej strony, jej stron, ekranów, zawartych informacji, wyglądu i projektu, a także linków do innych stron internetowych spółek zależnych i/lub kontrolowanych przez Camas Inteligentes, S.L., są wyłączną własnością tej firmy, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

Wszelkie nazwy, projekty i/lub logotypy, a także wszelkie produkty lub usługi oferowane i prezentowane na tej stronie są zarejestrowanymi znakami towarowymi Camas Inteligentes, S.L., jej spółek zależnych i/lub kontrolowanych lub osób trzecich.

Jakiekolwiek niewłaściwe użycie tych znaków przez osoby inne niż ich prawowity właściciel i bez wyraźnej i jednoznacznej zgody może być zgłoszone i ścigane na drodze prawnej zgodnie z prawem hiszpańskim i/lub unijnym.

Prawa własności intelektualnej i znaki towarowe osób trzecich są odpowiednio oznaczone i muszą być respektowane przez każdego, kto odwiedza tę stronę. Camas Inteligentes, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za sposób, w jaki UŻYTKOWNIK korzysta z tych praw, a odpowiedzialność spoczywa wyłącznie na użytkowniku.

Pobieranie, kopiowanie lub drukowanie dowolnej strony tej witryny jest dozwolone wyłącznie do użytku osobistego i prywatnego. Zabrania się reprodukowania, przesyłania, modyfikowania lub usuwania informacji, treści lub ostrzeżeń na tej stronie bez uprzedniej pisemnej zgody Camas Inteligentes, S.L.

Camas Inteligentes, S.L. nie przenosi własności swojego oprogramowania na użytkowników. Użytkownik jest właścicielem nośnika, na którym oprogramowanie jest zapisane. Camas Inteligentes, S.L. zachowuje wszelkie prawa własności przemysłowej i intelektualnej, w tym oprogramowania. Jeśli użytkownik przenosi oprogramowanie z tej strony na swój terminal, nie może go rozkładać na części w celu analizy, dekompilować ani tłumaczyć oryginalnej wersji kodu obiektowego lub jego języka na inny kod lub język.

10. PRAWO WŁAŚCIWE I WŁAŚCIWOŚĆ SĄDÓW

Niniejsze warunki ogólne podlegają prawu hiszpańskiemu, a sądy i trybunały hiszpańskie są właściwe do rozstrzygania wszelkich sporów dotyczących ich interpretacji, stosowania i przestrzegania. UŻYTKOWNIK, akceptując warunki ogólne zawarte w tym oświadczeniu prawnym, wyraźnie zrzeka się wszelkiej właściwości sądowej, która mogłaby mu przysługiwać na mocy obowiązującego prawa postępowania cywilnego.

11. INFORMACJA O PLIKACH COOKIE

Informujemy, że dla prawidłowego funkcjonowania strony www.vilma-sleep.com, będącej własnością i zarządzanej przez Camas Inteligentes, S.L., system nawigacji wykorzystuje niektóre dane przeglądania („Cookies”), aby zapewnić bardziej spersonalizowaną obsługę użytkownikom strony. „Cookies” to małe pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę podczas przeglądania stron internetowych i aplikacji. Można uzyskać informacje takie jak adres IP używany przez komputer do połączenia ze stroną, adres URL żądanej strony, czas połączenia oraz inne parametry związane z systemem operacyjnym środowiska użytkownika. Informacje te są zbierane wyłącznie w celu identyfikacji sesji i ułatwienia analizy strony.

Camas Inteligentes, S.L. na swojej stronie używa wyłącznie „cookies” z usługi Google Analytics, która jest usługą statystyk internetowych oferowaną przez Google, Inc. Google Analytics zbiera informacje z komputera użytkownika, aby uzyskać raporty o aktywności aplikacji; przechowując zebrane informacje na serwerach w Stanach Zjednoczonych.

W każdym przypadku, jeśli zbierane są dane osobowe - w tym przypadku tylko adres IP dostępu; informujemy, że będą one przetwarzane i włączone do pliku pod odpowiedzialnością Camas Inteligentes, S.L. Zgodnie z przepisami artykułów 15 i 16 ustawy organicznej 15/1999 z dnia 13 grudnia o ochronie danych osobowych informujemy, że możesz skorzystać z praw dostępu, sprostowania, usunięcia i sprzeciwu pod adresem: Camas Inteligentes, S.L - Ctra. nacional- 340 km 1052 - 12500 Vinaroz (Castellón). Użytkownicy są informowani, że Google może przekazywać te informacje osobom trzecim, gdy jest to wymagane przez prawo lub gdy osoby te przetwarzają informacje w imieniu Google. Google nie będzie łączyć adresu IP użytkownika z żadnymi innymi danymi, które posiada, zapewniając tym samym pełną anonimowość.

Aby odmówić lub usunąć tę „cookie”, możesz skorzystać z następującego adresu:

https://www.google.com/intl/ca/policies/privacy/
https://www.google.com/intl/en/privacypolicy.html

W każdym przypadku użytkownik może włączyć opcję w swoim systemie nawigacji, aby nie zezwalać na instalację plików cookie; Camas Inteligentes, S.L. nie ponosi odpowiedzialności za fakt, że wyłączenie plików cookie spowoduje, iż niektóre usługi oferowane na tej stronie nie będą działać poprawnie.

Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji o plikach cookie i jak je wyłączyć zgodnie z Twoim systemem nawigacji, możesz odwiedzić następujące strony: www.aboutcookies.org oraz https://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=1

Możesz także wyłączyć pliki cookie w przeglądarce, której używasz na swoim urządzeniu; kroki do wykonania w najpopularniejszych przeglądarkach to:
- Microsoft Internet Explorer, w menu Narzędzia → Opcje internetowe → Prywatność → Ustawienia.
- Firefox, w menu Narzędzia → Opcje → Prywatność → Cookies.
- Chrome: Ustawienia → Pokaż ustawienia zaawansowane → Prywatność → Ustawienia treści.
- Safari: Preferencje → Bezpieczeństwo.

W przeciwnym razie, mając na uwadze informację Camas Inteligentes, S.L. o użyciu plików cookie i nie wyłączając ich, oznacza to, że użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych przez Google w sposób opisany w niniejszym powiadomieniu i w celach tu określonych.

W razie pytań lub uwag możesz skontaktować się z Camas Inteligentes, S.L. za pośrednictwem ich kanałów obsługi klienta.

12.ROZSTRZYGANIE SPORÓW POZA SĄDEM

Strony poddają, według własnego wyboru, rozstrzyganie sporów i z zrzeczeniem się wszelkiej innej właściwości sądowej, sądom i trybunałom miejsca zamieszkania użytkownika.